Bisnis Online = Kepercayaan

Bisnis Online adalah masalah kepercayaan. Yaitu, bahwa customer percaya bahwa belanja di online shop kita itu aman. Percaya bahwa online shop kita bisa dipercaya. Dan menjaga kepercayaan customer ini harus terus selalu kita jaga. Antara lain dengan memberi tahu alamat kita dengan jelas, memberikan nomer telpon yang bisa dihubungi, dll.

Untuk customer baru atau yang belum kenal kita sebelumnya, tak jarang mereka datang sendiri untuk memastikan bahwa kita memang ada dan bukan menipu. Biasanya yang mereka datang langsung ke Griya Muslimah Bogor ini adalah yang tinggal di sekitar Jabodetabek. Dan biasanya setelah mereka datang sendiri ke sini, selanjutnya tak ragu lagi untuk order dengan cara dikirim.

Kebetulan memang untuk Griya Muslimah Bogor tempat stock barang terpisah dengan rumah dan ada asisten toko yang standby di sana. Tapi, untuk teman2 yang stock barang ada di rumah juga tidak masalah kalau misalnya ada customer yang ingin memastikan keberadaan kita. Tapi, ini juga kembali ke masalah kenyamanan owner juga sih :D. Yang pasti intinya, menunjukkan bahwa online shop kita itu benar adanya.

Untuk menjaga kepercayaan customer juga adalah dengan bersegera mengirimkan barang yang mereka order, setelah uang yg ditransfer masuk ke rekening kita. Atau ada juga online shop yang bikin perjanjian, uang yang ditransfer setelah jam 11.00 barang akan dikirim besok atau pengiriman barang adalah setiap hari senin dan kamis misalnya. Dan itu sah2 aja asal sudah diketahui pihak customer sebelumnya.

Nah, setelah barang kita kirim ada baiknya kita berikan info ke customer, bahwa barang sudah dikirim via ... dengan nomer resi ...terima kasih atas kepercayaannya :). Jadi customer merasa tenang bahwa barangnya sudah dikirim. Dan kalau misal ada paket yang belum sampai ke tangan customer di luar waktu yg biasanya, kita sebagai pihak pengirim harus dengan senang hati membantu mengurusnya ke pihak ekspedisi.

SEKIAN

#kenapa gw jadi serius begini yak? hihi...
#latihan menulis